Bleibt der
Domänenname immer mein Eigentum, auch wenn ich ihn übernehmen will? Der Domänenname ist ihr gesetzlicher Eigentum.
Er ist auf ihren Namen registriert, sie können ihn also jederzeit übernehmen
falls sie das wünschen. Bis vor kurzem war es so, das alle Betriebe die
Eingeschrieben waren bei der IHK, einen Domänennamen registrieren konnten.
Diese Regel ist jetzt abgeschafft, so dass auch Privatpersonen einen
Domänennamen beanspruchen können. |nach
oben|
Kann ich pro Monat bezahlen?
Nein das geht nicht, sie können nur pro Jahr bezahlen. Die Kosten die wir
machen müssten, jeden Monat pro Kunde ein paar Euro ein zu kassieren, würden
unsere Dienste beträchtlich teurer machen.
Gerade dies Prinzip ist ein Grund dafür das wir so billig arbeiten können. |nach oben|
Wie muss ich
bezahlen? .de und .com
etc. Domänen werden im voraus bezahlt, sei es durch eine Überweisung.
Selbstverständlich empfangen sie als Privatperson auch eine Rechnung nach
Hause. |nach oben|
Wie lange dauert
es bis meine Site aktiv wird?
Ihre Domäne wird an dem selben Tag, an dem wir die benötigten Papiere /
Bezahlungen empfangen registriert. Sie empfangen den selben Tag per E-Mail
ihre Login Daten und Informationen über ihren Account. Nach Registration /
Übernahme dauert es minimal 24 Stunden bis ihre Site wirklich erreichbar
wird. Das hat zutun mit den DNS Daten die durch das Internet kopiert werden
müssen. Wir haben hier keinen Einfluss drauf (kein Anbieter weltweit hat
das) aber bei einer neu Beantragung ist die Site meistens innerhalb 2 Tagen
vollständig aktiv. |nach oben|
Und wenn ich
über mein Datenverkehrslimit komme?
Sie sind selber verantwortlich für die Anzahl GB’s pro Monat. Wir behalten
es jedoch selber auch im Auge. Wenn sie ihr Limit überschreiten, werden wir
Kontakt mit ihnen aufnehmen um eine passende Lösung zu suchen (Datatraffic
aufkaufen oder Upgraden zu einem schwereren Paket). Ihre Site wird nicht
Offline gesetzt und sie werden im Prinzip auch keine unerwarteten Rechnungen
von uns bekommen. Wir werden immer in aller Vernünftigkeit schauen was das
beste für sie ist. Falls sie mehr verbrauchen als erlaubt ist in einem Monat,
dann werden sie nichts von uns hören. Erst wenn die Überschreitung
strukturell ist, werden wir Kontakt mit ihnen aufnehmen. |nach oben|
Kann ich auch
ein Hosting Paket auf Maß beantragen?
Das ist natürlich möglich und zwar auf 2 Weisen:
1.Wenn ihr Paket, das sie haben wollen, nicht all zu viel abweicht von
unseren Paketen, dann selektieren sie einfach die extra Optionen bei dem
Paket was am dichtesten an ihr Paket kommt.
2.Wenn sie sehr abweichende Wünsche haben von unseren Standard Paketen,
schicken sie uns einfach eine E-Mail zu unserer Sales-Abteilung. |nach oben|
Welche Domäne kann ich am besten wählen?
Sie dürfen selbst entscheiden welche Dateikennung sie registrieren wollen.
Wenn sie eine Website publizieren wollen , die gerichtet ist an das
niederländische Publikum, ist es an zu raten die Dateikennung . nl zu wählen,
weil die meisten Niederländer einen Domänennamen mit ..nl dahinter wählen
werden. Natürlich kann es auch vorkommen das der von ihnen gewählte
Domänenname in einer bestimmten Dateikennung schon besetzt ist, in diesem
Fall können sie auch mal eine andere Dateikennung wählen. |nach oben|
Wer wird der Eigentümer von der Domäne?
Bei Domänen registration handelt es sich nicht um einen Eigentümer, sondern
um einen Halter einer Domäne. Sie werden als Kunde registriert , als Halter
der von ihnen beantragten Domäne. Als Benutzer haben sie alle Rechte über
die Domäne, vorrausgesetzt das keine von unseren Bedingungen überschritten
werden. |nach oben|
Wann kann ich meine Site uploaden?
Sie können ihre Site uploaden, wenn ihre Site erreichbar wird auf unseren
Servern. Meistens steht da dann eine Meldung: Diese Domäne ist reserviert
für einen Kunden von Dataspeed.nl. Wenn sie dann noch keine Login
Informationen empfangen haben, sollten sie direkt Kontakt aufnehmen mit dem
Helpdesk.
Was ist eine FTP Client?
Das ist ein Programm womit sie den Kontakt zu dem Server herstellen. Diese
Programme arbeiten meistens wie eine Art Filemanager. Für die Einstellungen
können sie die Willkommen E-Mail zu Rate ziehen, worin sie ihre Login
Informationen empfangen haben. |nach oben|
Wie bekomme ich so ein FTP Programm? Diese Programme sind meistens in
Shareware oder Freeware (kostenlos) Versionen zu finden, auf z.b.
www.tucows.com oder www.download.com. Gute Programme sind WS.FTP und
Cute.FTP.
WWas bedeutet Connection Refused?
Wahrscheinlich benutzen sie das falsche Login oder Passwort, kontrollieren
sie das durch ein zu loggen auf dem Controlpanel. Auch kann eine lokale
Firewall die Verbindung blockieren, schalten sie diese also aus oder öffnen
sie Pforte 21. |nach oben|
Ich habe meine
Site ge-upload aber sehe sie nicht.
Sorgen sie dafür das die Startseite von ihrer Site index.html oder index.htm
heißt (alles kleine Buchstaben!!!!). Sie sollten ihre Dateien uploaden in
der Directory: / home / <loginname> / public_html /
Ich bekomme ein Time-Out beim uploaden.
Sorgen sie dafür das die Passive Transfer ausgeschaltet sind in ihrem FTP
Programm. Eine schlechte Verbindung mit dem Internet kann auch die Ursache
sein. |nach oben|
E-mail
Was ist meine E-Mail
Adresse? Standard
steht ihr Account so eingestellt, das alle Post gerichtet an ihre Domäne
reinkommt auf die E-Mail Adresse info@<ihr_site_name>.de. Die Login und
Passwort Kombination haben sie in ihrer Willkommens E-Mail empfangen. Sie
können selber in dem Controlpanel neue E-Mail Adresse anfertigen und
Passwörter ändern.
|nach oben|
Was ist ein
Pop3-Client? Wir
meinen hiermit die normalen E-Mail Programme, sowie Outlook u.a. womit sie
die Post von dem Server zu ihrem Computer holen. |nach oben|
Ich habe Standard Outlook auf meinem Computer, kann ich das
benutzen? Ja dat kan.
Outlook is echter gevoelig voor virussen, indien u bedrijfmatig gebruik
maakt van e-mail raden we aan om een andere minder gevoelige client te
installeren zoals Eudora of Pegasus (gratis). Dergelijke programma's vindt u
op www.tucows.com of www.download.com
|nach oben|
Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
Standard kommen alle E-Mail an ihre Domäne gerichtet rein auf info@<ihr_site_name>.nl,
also alles vor dem @ empfangen sie ohne das sie neue Aliasse an zu legen
brauchen in dem Controlpanel. Falls sie jedoch ein getrenntes Postfach
wollen (1 für die Abteilung Verkauf, 1 für die Abteilung Administration etc.)
können sie in dem Controlpanel einen neuen User anmelden. Sie geben diesen
User einen Namen und Passwort. In dem Alias Feld von diesem User können sie
Aliasse (so heißt der Teil von der Adresse vor dem @) anlegen die auf dem
Account reinkommen. Dieser User kann seine Post abholen auf der gleichen
Weise wie der User auf dem Haupt-account, nur benutzt er beim anmelden in
seinem E-Mail Programm sein eigenes Login und Passwort. |nach oben|
MySQL / Databases
Wo finde ich meine MySQL Daten?
Sie empfangen die Login Information bei ihrer Login Information, haben sie
die Daten verloren, E-Mailen sie uns dann unter Vermeldung von ihrem Namen
und Webdomäne. |nach oben|
Was sind Frontpage Dateikennungen?
Frontpage Dateikennungen werden von dem html Editor Microsoft Frontpage
benutzt. Sie sorgen dafür das dieses Programm die Website ohne ihr
Eingreifen uploaden kann zu dem Server und die Frontpage Skripts auf dem
Server unterstützt werden. |nach oben|
Ich bekomme beim uploaden die Meldung das die Dateikennungen
nicht installiert sind. Dieses ruft
Frontpage bei allem was nicht in Ordnung ist in ihrer Website.
1)Haben sie beauftragt das sie die Frontpage Dateikennungen eingeschaltet
haben wollen? Wenn nicht, schicken sie uns dennoch eine E-Mail.
2)Sind die Dateikennungen eingeschaltet, aber bekommen sie trotzdem die
Meldung, dann ist die Wahrscheinlichkeit groß, das ein Path von einem Skript
in ihrer Site nicht stimmt. Meistens zeigt ein Path dann zu einer lokalen
Directory auf ihrer Festplatte, die der Server natürlich nicht finden kann,
ändern sie dieses Path in ihrem Editor in ein URL. |nach oben|
Kann ich meine Site bauen in Frontpage und uploaden mit einem
FTP Programm?
Das ist möglich aber wir raten es ab wenn sie nicht genau wissen was sie
tun. Wenn sie mit FTP Uploaden möchten und den Gebrauch von den
Dateikennungen wünschen (für FP Skripts u.a.) dienen sie auch alle Bestände
zu uploaden die Frontpage auf ihre Festplatte angelegt hat in Directorys als
–vti etc. Wenn sie nur in Frontpage bauen und keinen Gebrauch machen von den
Dateikennungen (sie können auch normale cgi oder php Skripte einbauen)
schalten sie dann die Dateikennungen auf ihrer Site aus. Dies bespart ca. 6
MB! |nach oben|
Scripts
Was ist ein Skript und was
kann ich damit? Ein
Skript ist ein Programm womit sie extra Funktionalität hinzufügen können an
ihrer Website, sowie einen Besucherzähler, ein Feedback Formular, eine
Chatbox, etc.... |nach oben|
Ist der
Gebrauch von Skripts schwer?
Es ist nicht schwer wenn sie bereit sind etwas Mühe aufzuwenden und sich
einigermaßen in die Skript Sprache zu vertiefen. Wir raten Anfängern um mit
Skripts zu arbeiten aber erst Basis Funktionen in html zu lernen bevor sie
ein Skript hin zu fügen. Sie sollten immer die Read Me Dateien von dem Autor
von dem Skript zu rate zu ziehen und eventuell seine / ihre Website. |nach oben|
Wo finde ich so
ein (fertiges) Skript?
Es gibt Tausende kostenlose Skripts zum Downloaden im Internet, schauen sie
für Perl Skripts mal auf:
http://cgi.resourceindex.com/Programs_and_Scripts/Perl/ auch
http://www.hotscripts.com ist auch 1 von den größten Skript Resource Online
(php, perl und cgi) |nach oben|
Ich bekomme die
Fehlermeldung: Forbidden you don’t have access to etc....
Die Ursache ist oft falsche Datei Erlaubnis. Sie können dies ändern durch
das chmod 755 Kommando. Meistens hat ihr FTP Programm eine Option hierfür
(file properties oder read,write, owner Erlaubnisse). Skripts dienen im ASCI
mode ge-upload zu werden!!! Lesen sie vor allem immer gut die Dokumentation
bei den Skripts. |nach oben|
Allgemeine Informationen für das arbeiten mit Skripts.
CGI,PHP Skripts sind sehr nützliche Hilfsmittel. Wenn jedoch nur ein kleiner
Fehler gemacht wird mit der Installation, werden sie nicht funktionieren.
Sie sollten also sehr präzise arbeiten. Um zu sehen ob ein Fehler in dem
Skript ist oder in ihrer html Seite können sie das Skript meistens
unmittelbar abrufen in ihrem Browser. Also www.sitename.de/cgi-bin/skriptname.cgi.
Wenn sie eine Meldung von dem Skript selber bekommen, ist das Skript
meistens gut installiert. Wenn sie eine Fehlermeldung von dem Server
bekommen ist irgend etwas nicht in Ordnung mit dem Skript. Sorgen sie dafür
das dass Skript im ASCI Mode ge-upload wird oder es wird nicht funktionieren.
Sorgen sie dafür das dass Skript und die Directory wo es drin steht
Erlaubnis 755 hat ( dies können sie in ihrem FTP Programm tun mittels der
Funktion chmod). Öffnen sie das Skript in einem ASCI Editor wie Notepad und
schauen sie ob alles richtig eingestellt ist. Ziehen sie die Site von dem
Autor zu Rate. Kontrollieren sie alles zum 5. mal..... |nach oben|
Sind eure
Server ausreichend geschützt?
Unsere Server `hören` nur auf die Pforten die nötig sind für das verleihen
von dem Service. Eine Firewall sorgt dafür das der ganze andere Verkehr
aufgehalten wird. Dazu kommt das 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche
jemand auf dem Server Park anwesend ist der eingreifen kann bei einer Hack /
DOS Attacke. Wir behalten sorgfältig bei, wenn in einer bestimmten Software
ein Sicherungsleck entdeckt wird und upgraden alle Server sobald
Notwendigkeit dafür besteht. |nach oben|
Was muss ich selber dafür tun um alles `geschützt` zu halten?
Sie können auch mitwirken an der Sicherheit unserer Server durch dafür zu
sorgen das ihr Account sicher ist. Achten sie darum auf folgende Punkte:
1.Benutzen sie sichere Passwörter, am besten eine Kombination aus Buchstaben
und Ziffern.
2.Lassen sie ihr Passwort nicht rumliegen auf einem Post-It.
3.Im Falle von Zweifel: ändern sie ihr Passwort sofort
4.Lassen sie keine ungebrauchten Perl Skripts auf ihrer Website stehen
5.Setzen sie niemals Bestände die Passwörter beinhalten in Directory wo
jeder ran gehen kann |nach oben|
Statistiken
Welches Programm benutzen sie um Statistiken wieder zu geben
und was kann ich damit sehen?
Innerhalb des Control Panels finden sie ein ausgebreitetes Statistik
Programm. Sie können u.a. die folgenden Sachen anschauen: wie viel Menschen
in einer bestimmten Periode da gewesen sind, welche Seiten sie sich
angesehen haben, wie lange sie geblieben sind, wo sie herkommen , von
welcher Seite sie kommen , mit welcher Suchmaschine haben sie ihre Seite
gefunden, welche Treffwörter haben sie eingetippt in der Suchmaschine. |nach oben|
SSL
Was ist SSL?
SSL ist eine Sicherung, die benutzt werden kann um z.b. Kreditkarten
bezahlungen zu regeln über das Internet. Dataspeed bietet die Möglichkeit um
ihre HTTPS Website zu Hosten. Dies bedeutet das alle Internet Kommunikation
zwischen der Website und ihren Besuchern verschlüsselt wird durch ein SSL
Zertifikat. Dieses ist wichtig wenn sie empfindliche Informationen wie
Kreditkarten Daten verschicken über ihre Website. Dies bedeutet das die
Seiten verfügbar sein werden unter einer Adresse wie https://secure.ihrdomänenname.de
Wie bekomme ich meine Site in die Suchmaschinen?
Das kann nur auf eine Weise richtig geschehen und das ist von Hand. Jede
Suchmaschine hat einen Link wo sie ihre Site hinzufügen können (submit
site). Programme die ihre Site bei zehntausend Suchmaschinen zugleich
anmelden, resultieren meistens nur in einer großen Anzahl Spam.
Was sind Meta-Tags?
Meta-Tags setzen sie in ihrer Seite um dafür zu sorgen das ihre Site
Indexierbar wird für Suchmaschinen. Vorbilder von Meta-Tags sind keywords,
title, description etc. Meistens können sie die hinzufügen in ihrem html
Editor. |nach oben|
Kann ich meine
Site durch eine Professionelle Firma Promoten lassen?
Das geht, eine dieser Firme ist traffic4you (http://www.traffic4you.nl), Es
gibt jedoch noch viel mehr die sie finden können, indem sie zu
promotie.pagina.nl gehen oder einen Suchauftrag in eine von den vielen
Suchmaschinen einzugeben (Tipp: schauen sie mal bei www.google.del)
Wo finde ich
Skripts?
Verschiedene Sorten Skripts finden sie auf:
http://cgi.resourceindex.com/Programms_and_Scripts/Perl/ oder für PHP
Skripts http://php.resourceindex.com/Complete_Scripts/ für allerhand Skripts
und unser Tipp schauen sie auf www.hotscripts.com
Viren Bekämpfung
Ihre einkommende und ausgehende E-Mail wird Standardmäßig kontrolliert auf
dem Server auf die neuesten Viren. Es ist vernünftig sich jedoch nie sicher
zu wähnen. Einige allgemeine Tipps um Infektion zu vorkommen:
Öffnen sie keine lustig gemeinten Attachments (sie kenne sie wohl die Filme
Bilder etc) die sie empfangen von Freunden, auch nicht wenn sie schon
gescand sind. Benutzen sie ein E-Mail Programm das sicherer ist als Outlook,
für das 90% aller Viren geschrieben wird. Schalten sie alle Skript
Möglichkeiten von ihrem E-Mail Programm aus, benutzen sie wenn es geht, auch
keine html E-Mail, es sieht zwar schön aus mit all den Farben, aber ist
meistens nicht sehr funktionell für einen Brief. Installieren sie eine
sogenannte Firewall auf ihrem Computer. Und benutzen sie ab und an ein up to
date Virenscanner auf ihrem Computer. Es macht keinen Sinn um mit einem
veralteten Scanner zu scannen, sorgen sie immer dafür das sie up to date
sind. Öffnen sie auch keine Bestände oder E-Mails mit 2 Dateikennungen, z.b.
openme.vrl.exe / wowreadthis.isl.exe etc |nach oben|
Eine flotte Site
Sorgen sie dafür das die Seiten nicht zu groß werden. Die Server und die
Verbindungen von dem Server mögen dann wohl rasend schnell sein, die
Verbindung von ihren Besuchern ist dies vielleicht nicht. 100 KB pro Seite
als Maximum ist annehmbar. Natürlich können sie ein größeres Intro machen,
vorrausgesetzt das sie die Option bieten diese zu überspringen, angesehen
das viele 56k Modem Benutzer diese großen Bestände mit viel Ärger
Downloaden. |nach oben|
Passwort
Sicherung Wenn sie
ein Directory mit einem Passwort schützen wollen können sie dies in unserem
Control Panel tun. |nach oben|
Ich kann meine Site nicht erreichen also ist der Server down
Die Chance das der Server down ist, ist minimal. Die Chance das etwas
anderes nicht in Ordnung ist, ist viel größer. Checken sie erst auf der
Kunden Seite ob kein Unterhalt an ihrem Server geplant ist, jeder Unterhalt
wird gemeldet. Ist dies nicht der Fall mailen sie uns dann.
